¿Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Si lo deseas, puedes solicitar el número de seguimiento de tu paquete por medio de info@esenscosmetics.com, aportando el código asignado a tu pedido. Dicho código lo recibirás vía email tras efectuar la compra y también lo podrás consultar en el historial de compras de tu cuenta Esens

¿Que debo hacer si mi pedido llega en mal estado?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@esenscosmetics.com y procederemos a la gestión de la incidencia.

¿Como puedo solicitar una devolución?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@esenscosmetics.com. Se aceptan devoluciones en caso de envío erróneo de mercancía o de recepción de productos en mal estado.

¿Cómo consigo códigos descuento?

Esens expedirá códigos descuento regularmente, ya sea para promocionar nuevos productos, para recompensar la fidelidad de clientes, etc.

Síguenos en las redes sociales i mantente informado de todas las novedades.

¿Cómo funciona el código descuento?

Para canjear tu código descuento, debes disponer de una cuenta de EsensCosmetics. Una vez iniciada la sesión, podrás introducir tu código descuento en tu próxima compra justo antes de realizar el pago desde el carrito y, automáticamente, se te aplicará el descuento. Cada código descuento será canjeable una única vez.

¿Dónde se pueden consultar las promociones?

Al subscribirte a nuestra newsletter te mantendremos informado de las promociones. Prometemos no enviar spam.

¿Se acepta el pago a contrareembolso?

No, por el momento nuestros métodos de pago son, transferencia bancaria, paypal, tarjeta de crédito/débito.

 ¿Cuántos días tarda la entrega desde que se realiza el pedido?

Normalmente nuestros pedidos tardan de 48 a 72 horas (2 o 3 días hábiles) en llegar al destinatario.

 ¿Qué puedo hacer si me he equivocado en el pedido?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@esenscosmetics.com en la mayor brevedad posible.

El pedido podrá ser modificado o cancelado, siempre y cuando no se haya efectuado el envío.

 ¿Existe algún tipo de tasa por realizar pedido a través de paypal?

La tasa será abonada por ESENS Cosmetics, en ningún caso se producirán cargos al usuario.

 ¿A dónde se pueden realizar los envíos?

Se realizan envíos a toda la península y baleares. Próximamente tendremos alcance a nivel europeo.

 ¿Es ésta una página segura para realizar la compra?

Nuestra web emplea el protocolo https://la cual garantiza el tratamiento seguro de datos personales. En cuanto a los pagos,utilizamos pasarelas de pago seguras como Redsys y PayPal, ampliamente reconocidas y contrastadas a nivel mundial.

 ¿Cómo puedo solicitar información para ser distribuidor?

Para ser distribuidor de productos Esens debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail, info@esenscosmetics.com y, tras estudiar la propuesta, te proporcionaremos información relativa a las diferentes posibilidades de colaboración, política de precios y condiciones de servicio.

 ¿Que productos son los recomendados para pieles secas?

Por el momento, todos nuestros productos son de amplio espectro, cubriendo las necesidades desde pieles normales hasta pieles muy secas. Además, disponemos de productos hipoalergénicos indicados para pieles atópicas. Próximamente ampliaremos nuestro catálogo, incluyendo productos indicados para pieles grasas.

 ¿Son todos los productos aptos para veganos?

La formulación de nuestra crema facial hidratante es apta para veganos. No es así en el caso de nuestros bálsamos corporales y labiales, ya q contienen en su fórmula cierta proporción de cera de abejas.

 ¿Por qué elegir productos ESENS?

Los productos ESENS están elaborados a partir de ingredientes naturales de alta calidad y son formulados específicamente para cubrir las necesidades reales de tu piel,  obteniendo cosméticos “inteligentes” con alto contenido en activos, los cuales permiten un cuidado intensivo y eficaz desde el primer día.